Quienes Somos

Puedes registrarte fácilmente en nuestra web y comenzar a disfrutar de descuentos y beneficios exclusivos.

Accedes a descuentos exclusivos, promociones especiales y novedades antes que el resto.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía y opción de devolución en caso de presentar algún inconveniente.

El tiempo de entrega varía según tu región, pero normalmente los envíos demoran entre 1 y 2 días hábiles en la RM.

Políticas de Cambios y Devoluciones – Just Kids 

En Just Kids queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y devoluciones para los productos adquiridos en nuestra tienda online. 

1. Derecho a retracto 

Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, las compras realizadas en línea no cuentan con derecho a retracto, salvo que expresamente lo ofrezcamos. 

No obstante, en Just Kids buscamos tu satisfacción, por lo que revisaremos cada caso de manera particular. 

2. Productos con fallas o defectos 

Si un producto presenta defectos de fabricación o calidad, puedes solicitar: 

Cambio por el mismo producto. 

Devolución del dinero. 

Reparación (cuando aplique). 

El plazo para ejercer este derecho es de 90 días corridos desde la recepción del producto. El producto debe entregarse con su empaque original y sin señales de uso indebido.

3. Exclusiones por razones de higiene y seguridad

Por tratarse de productos de uso personal y consumo infantil, no se aceptan devoluciones o cambios en: 

-Pañales. 

-Toallitas húmedas. 

-Alimentos, fórmulas infantiles, compotas, galletas, barritas u otros productos comestibles. 

-Cualquier producto de cuidado personal que haya sido abierto (ej.: jabón, protector solar).

Solo se harán cambios o devoluciones en estos casos si existe falla de fábrica o el producto fue despachado incorrectamente. 

4. Productos enviados erróneamente

Si recibes un producto distinto al comprado:

-Debes notificarlo dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción.

-El producto debe devolverse sin uso y en su empaque original.

-Just Kids cubrirá los costos de retiro y despacho del producto correcto. 

5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a ventas@jdg.cl indicando: número de pedido, motivo del

cambio/devolución y fotografías del producto (si corresponde).

2. Nuestro equipo revisará el caso y te contactará con las instrucciones.

3. Si corresponde la devolución de dinero, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

6. Condiciones generales 

 -No se aceptarán cambios o devoluciones por mal uso o manipulación incorrecta de los productos.

 -En caso de promociones o packs, será necesario devolver el conjunto completo (no productos por separado).

-Los costos de envío por cambios voluntarios (no atribuibles a fallas o errores de despacho) deberán ser asumidos por el cliente.

1. Información general 

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web Just Kids (en adelante, “el Sitio”), dedicado a la venta online de productos infantiles, tales como pañales, jabones, protectores solares, toallitas húmedas, galletas, barritas, compotas y otros relacionados. 

Al acceder y utilizar este Sitio, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. 

2. Membresía y acceso

-El Sitio ofrece un modelo de membresía paga, que permite acceder a precios

preferenciales en los productos.

-Los usuarios que no cuenten con membresía podrán igualmente comprar, pero a precio de mercado.

-La membresía es personal e intransferible. Su pago habilita al usuario por el período indicado al momento de la contratación.

-Just Kids se reserva el derecho de modificar los valores de la membresía, previa comunicación a los usuarios con antelación razonable.

3. Precios y pagos 

-Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.

-Los pagos se podrán realizar a través de las plataformas habilitadas en el Sitio (ej.: tarjetas de crédito/débito, pasarelas de pago).

-En caso de que una transacción no sea validada por la entidad financiera, el pedido se considerará no efectuado.

4. Compras y despacho 

-Una vez confirmado el pago, Just Kids procesará el pedido y realizará el despacho a la dirección indicada por el cliente.

-Los plazos y costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

-Just Kids no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

-El cliente debe revisar los productos al momento de recibirlos y comunicar de inmediato cualquier inconveniente. 

5. Cambios, devoluciones y garantías 

-Los usuarios podrán solicitar cambios o devoluciones conforme a la Ley de

Protección al Consumidor en Chile.

-No se aceptarán devoluciones de productos de uso personal o que comprometan condiciones sanitarias (ej.: pañales, toallitas, fórmulas, alimentos), salvo que presenten fallas de origen.

-En caso de producto defectuoso, el usuario podrá optar por cambio, reparación o devolución de dinero, según corresponda.

6. Responsabilidad del usuario 

-El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada en el Sitio.

-El uso de la cuenta es personal, y cualquier acción realizada desde ella se considerará efectuada por el titular.  Está prohibido utilizar el -Sitio para fines ilegales o no autorizados. 

7. Protección de datos personales 

-Just Kids recopilará y almacenará datos personales únicamente con fines de gestión comercial y operativa del Sitio.

-El tratamiento de datos se ajusta a la legislación vigente en Chile.

 -El usuario podrá solicitar en cualquier momento la rectificación o eliminación de sus datos, salvo aquellos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. 

8. Propiedad intelectual 

-Todo el contenido del Sitio (marcas, logos, textos, imágenes, diseño gráfico) es propiedad de Just Kids o cuenta con autorización para su uso.

-Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado. 

9. Limitación de responsabilidad 

-Just Kids no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos.

-La información publicada en el Sitio es referencial y no sustituye recomendaciones médicas o profesionales.

-El Sitio podrá contener enlaces a terceros, sobre los cuales Just Kids no tiene control ni responsabilidad. 

10. Modificaciones a los términos 

-Just Kids se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio y entrarán en vigencia a partir de su publicación. 

11. Legislación aplicable 

-Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile. 

12. Tope de compras mensuales 

-Con el fin de mantener la disponibilidad de productos para todos nuestros clientes,

-Just Kids establece un límite máximo de compras por usuario de $800.000 CLP (ochocientos mil pesos chilenos) al mes.

-Just Kids se reserva el derecho de modificar dicho límite en cualquier momento, previa publicación en el Sitio, sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo alguno.

- En caso de superarse el límite mensual, nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o ajustar el pedido correspondiente, informando oportunamente al cliente. 

En Just Kids nos preocupamos por la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web. 

1. Información que recopilamos 

Podemos recopilar la siguiente información: 

-Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento.

-Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.

-Información de pago: número de tarjeta y datos de facturación (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas; Just Kids no almacena directamente esta información).

-Historial de compras y navegación en el sitio. 

2. Finalidad del tratamiento de datos 

La información recopilada se utiliza para: 

-Procesar compras y gestionar envíos.

-Administrar la membresía y beneficios asociados.

-Comunicar promociones, novedades o cambios en el servicio (si el usuario lo autoriza).

-Cumplir obligaciones legales y tributarias.

-Mejorar la experiencia del usuario en el sitio. 

3. Consentimiento 

Al registrarte o utilizar el Sitio, autorizas expresamente a Just Kids a recopilar y tratar tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad. 

En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento enviándonos una solicitud a través de los canales de contacto. 

4. Conservación de los datos 

Tus datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas y con las obligaciones legales aplicables. 

5. Compartición de datos 

-No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.

-Podemos compartir tu información con: 

Empresas de logística y transporte para el despacho de pedidos.

Proveedores de servicios de pago y facturación.

Autoridades competentes cuando sea requerido por ley. 

6. Seguridad 

Hemos implementado medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta. 

7. Derechos del usuario 

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a: 

-Acceder a tus datos personales.

- Solicitar rectificación, actualización o eliminación de la información.

-Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo electrónico de contacto disponible en el Sitio.

8. Cookies y tecnologías similares 

El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del Sitio. 

9. Modificaciones de la política

Just Kids podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación. 

10. Contacto 

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico: ventas@jdg.cl